聊城市自然资源和规划局 - 领导干部解读 - 市自然资源和规划局走进市民热线倾听群众诉求

市自然资源和规划局走进市民热线倾听群众诉求

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为深入开展“我为群众办实事”活动，更好地听民声、察民情、聚民智、解民忧，7月9日上午，市自然资源和规划局局长冯能斌带队到聊城市12345热线参加“走进12345 为群众办实事”上线接听活动，倾听群众诉求，及时为群众解疑答惑。

在热线接听现场，针对群众的来电提问，市自然资源和规划局第一时间给予了详细回复和细心解答。现场接听活动结束后，市自然资源和规划局立即召开调度总结会。此次活动共接听并回访群众来电20件，群众诉求主要涉及道路修建、通讯运营监管、市容环境、建设用地规划管理等方面。

冯能斌对相关疑难事项进行了分析研判，明确了处置方式。他要求，对群众反映的问题，要第一时间组织力量进行调查、核实，及时将调查处理结果向群众答复，尽最大努力让群众满意。

冯能斌强调，全市自然资源系统要进一步坚持“资源有限、服务无限”的理念，真正把群众的事当成天大的事，更加积极主动地倾听民声、了解民意，把人民群众放在最高位置，切实解决群众的操心事、烦心事、揪心事。

此次领导接听活动，市自然资源和规划局以“我为群众办实事”为切入点，把活动的重点落在“听民意、解民忧”的过程上，积极回应群众关切问题，接听来单均现场予以受理、交办或解答，搭建起政府与群众的连心桥。

市自然资源和规划局四级调研员王玉涛，耕地保护监督科科长李宏英、督察办主任崔跃华、局12345热线受理中心主任龙清杰参加活动。

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